プライバシー方針
フランス法人であるLVMHフレグランスブランズ(LFB)は、お客様の個人データの処理、機密性および安全性に十分に注意を払い取扱います。
本プライバシー方針の目的は、お客様が当社のウェブサイトを閲覧中に我々に提供する個人データまたは我々が収集するデータの処理方法、それが第三者にどの様に転送される可能性があるか、お客様の個人情報を管理し、お客様のプライバシーを保護する権利および選択肢について、明確で簡潔かつ完全な情報をお客様に提供することです。
LFBは、本社が77ルールのフランス・アナトール92300Levallois-Perret FRANCEにある単純型株式会社（SAS）で、番号5720822530079で登録され、ウェブサイトwww.kenzoparfums.comで収集された個人データのデータ管理者です。
個人データに適用される規制、特に個人データの取扱いと関連する自然人の保護に関する、及び、そのデータの事由ない点に関する欧州議会及び理事会の規則(EU)2016/679(以下、「GDPR」という) の適用を受けます。
I. 個人データとは何か
個人データとは、識別番号またはそれらに特有の1つ以上の要素(例えば、名前、ファーストネーム、生年月日、顧客番号、注文番号、写真など)を介して直接的または間接的に識別され得る、識別された人または人に関する任意の情報です。
II. 個人データをどのタイミングで収集するか
お客様の個人データは、以下の場合に収集することがあります。
o ロイヤルティプログラムに参加頂いたとき o お客様の選択により、電子メール、電話、SMSまたは郵送で当社からマーケティング通信を受信することに同意頂いたとき o お客様の経験に基づいたアンケートや満足度アンケートへの回答を頂いたとき o お客様がソーシャルネットワーク上の当社の公式ページを通じてインタラクションして頂いたとき、またはお客様がソーシャルネットワーク上に掲載したコンテンツのre-useを当社が提案させて頂いたとき o 当社へ情報提供を実施頂いたとき o 当社が開催するイベントに参加頂いたとき o クッキーまたは類似の技術を使用して、当社のインターネットを閲覧頂いたか、または当社製品の広告をクリック頂いたとき
III. どのような個人データを収集するか
(i) 当社が提供するサービスの一環として、当社は、様々な目的のために、当社のウェブサイト、モバイルアプリもしくは選択された店舗、または紙で情報を収集する場合があります(処理目的のリストについてはIVを参照)。
我々が収集する情報には、以下のものが含まれます。
• 個人データ
• 連絡先の詳細(例:電子メールアドレス)
• 当社が販売する製品または当社のウェブサイト(言語)に関連するお客様の個人的な嗜好
• お客様の製品にかかる望ましくない副次的な効果があることをお客様に通知された場合の特定の健康データ
LFBに不可欠な個人データには、ウェブサイト上の個人データ収集用紙にアスタリスクが付されているほか、窓口や店舗の電子化、オフラインでの紙面化などが行われています。これらの必須フィールドに入力しない場合、LFBは、お客様の要求に対応することができず、かつ/またはお客様に要求されたサービスを提供することができません。その他の情報はオプションであり、当社はお客様をより良く知り、お客様に対する当社のコミュニケーションおよびサービスを改善することができます。
(ii) また、お客様がオンラインまたは店舗で製品またはサービスを購入する際に発生する一定のデータ、特にお客様の購入金額および購入商品のタイプに関する情報を収集する場合があります。
(iii) 最後に、当社ウェブサイトのご利用に関する情報、特にご覧いただいたページ、クリックしたリンク等の情報を収集させていただきます。この情報の一部は、Webブラウザに置かれたクッキーを使用して、当社ウェブサイトをブラウズする際に収集される場合があります。クッキーの詳細については、このポリシーの「クッキー管理に関する情報」をご確認ください。
IV. 個人データは、どのような目的で収集・利用されるか
LFBでは、データを次のように処理します。
• お客様が当社のウェブサイト、顧客サービスまたはソーシャルネットワークページを通じて当社に送付する情報または苦情の要求に関する顧客関係を管理します。 • ロイヤリティプログラムを管理します。 • お客様が当社の美容監視義務の一環として当社に送付する警告を追跡し、管理することができます。 • 当社の顧客に関する知識を向上させることにより、お客様の顧客経験を管理し、最適化します。 • 特に製品・サービスを充実させる場合には、適切なサービスを提案します。 • 販売、マーケティング、製品製造を調整し改善するために、管理、測定、報告ツールを開発するために統計分析を実施します。 • お客様の同意を前提として、お客様の選択する通信媒体上での当社のオファー、ニュースおよびイベントに関する情報をお客様に送付します。 • 契約を結んだイベントへの参加を管理します。
V. データの処理を正当化する法的根拠は何ですか?
LFBは、お客様の個人情報を処理します。
• お客様のアカウントへのアクセスを管理し、お客様の注文を処理および追跡するために、お客様自身とLFBとの間で合意された契約を履行する場合。 • マーケティング管理、デジタル・メディア(ウェブサイト、アプリケーションなど)の保護、不正行為との闘いのために、その正当な利益の枠内で実施する場合。 • お客様が、特に当社の販売見込みを管理する目的、およびクッキーを通じたお客様の閲覧データなどのために、お客様のデータの処理に対するお客様の同意を与えた場合。 • 2009年11月30日付の化粧品に関する規則(EU)1223/2009に関連する会計上の義務(購入請求書の保存)および美容上の警戒など、法的義務の順守の枠内で実施する場合。
VI. お客様の個人データの受領者は誰ですか?
お客様の個人データは、LFBの担当者が処理します。当社は、LFB内の権限を付与された者のみが、当社の商取引関係を管理する目的または当社の法的義務を履行する目的で必要な場合に、お客様の個人データにアクセスできることを保証します。
当社はまた、お客様の個人データを以下と共有する場合があります。
• LVMHグループの他の事業体であって、これらの事業体の一部がデータ・プロセッサとして機能するもの
• 以下のような下請業者
o 窓口や店舗でのサイトホスティング&保守サービス・プロバイダ、電子個人情報収集ソリューション・プロバイダ
o 後方支援サービス提供者
o マーケティング・ソリューション・サービス・プロバイダ
o セールスプロスペクション及びソーシャルネットワーク通信サービス・プロバイダ
o 顧客サービス・プロバイダ
o 美容警告を管理するためのサービス提供者
o イベント組織サービス・プロバイダ
最後に、LFBは、法的、規制上または条約上の義務を履行するために、または権限を付与された法的当局からの要求に対応するために、お客様の個人データを第三者と共有する場合があります。
VII. 海外へのデータ転送
お客様の個人データの受領者の中には、欧州経済地域外を含む国外に所在するものもあります。
欧州経済地域外へのすべてのデータ転送は、個人データの保護に関する適用規則に適合する適切な保証、特に契約上、技術上および組織上の保証の対象となります。
VIII. お客様のデータを保管する期間はどのくらいですか?
LFBが規定する法的留保期間は、LVMH Fragrance Brandsの推奨事項および/またはLFBを対象とする法的義務に準拠します。
IX. お客様はどのような権利を有し、どのように権利を行使することができますか?
現行の規制、特にGDPRでは、お客様は、該当する場合に限り、お客様の個人データにアクセスし、訂正し、消去を要求し、正当な理由に基づいて処理に異議を申し立て、制限またはポータビリティー権を取得する権利を有します。
(kenzodigitalweb@gmail.com)への電子メールまたはLFB-Kenzo Parfums-77rue Anatole France92300Levalolis-Perret FRANCEへの郵送により、身元を証明する文書を含め、dpo@kenzoparfums.frに電子メールを送信することにより、LFBとともに直接的にこれらの権利を行使することができます。
当社のオファー、ニュースおよびイベントの詳細を受信したくない場合、当社が送付する各メールでこの目的のために提供されるハイパーテキストリンクを使用して登録を解除することができます。
また、https://www.privacyshield.gov/の連邦取引委員会(FTC)にも異議を申し立てることができます。
X. データ保護オフィサー(DPO)の連絡先および苦情を申し立てる権利
LFBによるデータの収集および処理に関するすべての質問については、dpo@kenzoparfums.fr(kenzodigitalweb@gmail.com)のLFBデータ保護オフィサーにお問い合わせ頂けます。
クッキー管理に関する情報
本節は、ウェブサイトwww.kenzoparfums.com上のクッキーの管理に関する当社の方針に基づいています。 当社のウェブサイトをご利用になる際に処理される閲覧データの出所および利用に関する情報を、お客様の権利とともにお客様に提供することを目的としています。
クッキーとは?
当社ウェブサイトをご利用になる場合は、ご希望に応じて、Webブラウザを利用して端末(コンピュータ、スマートフォン、タブレット)にテキストファイルを配置することがあります。 このテキストファイルがクッキーです。有効期間または登録期間中、LFBはその後の訪問中にお客様の端末を識別することができます。 クッキーを発行する発行者のみが、クッキーが含む情報を読み取りまたは変更することができます。 以下に、Webサイトwww.kenzoparfums.comのページをLFBまたはサードパーティが閲覧したときに端末に表示されるクッキーと、これらのクッキーの削除方法またはインストールを拒否する方法について説明します。 www.kenzoparfums.comで発行されるクッキーの趣旨は? クッキーにはいくつかのタイプがあり、そのうちのいくつかはLFBおよびそのサービス・プロバイダによって直接発行されますが、他のものは第三者によって発行されることがあります。
I. LFBおよびそのサービス・プロバイダが発行するクッキー
お客様が当社のウェブサイト上で閲覧している間に、お客様の端末上に様々な種類のクッキーが配置されることがあります。
(i) 「必須」クッキー
これらのクッキーは、当社のウェブサイト上でのブラウジング、特に注文プロセスの機能にとって不可欠です。 これらのクッキーを削除すると、当社ウェブサイトでの閲覧に支障をきたし、ご注文いただけない場合があります。 これらのクッキーは、LFBの活動を追跡するためにも必要です。 それらはLFBまたはそのサービス・プロバイダによってお客様の端末にインストールされる可能性があります。
(ii) 「分析とカスタマイズ」クッキー
これらのクッキーは、当社のウェブサイト上で閲覧するために不可欠なものではありませんが、例えば、検索機能の最適化、お客様の購入経験の最適化など、お客様のご要求の理解を通じて、当社のウェブサイトの機能を最適化するための支援となります。
(iii) 「広告」クッキー
クッキーは、広告目的にも使用することができます。これらのクッキーは、お客様により最適な広告を表示することを可能にします。
特別なオファーを見たり、ブラウジングの嗜好に合わせた広告を見たりすることのメリットは何ですか?
目的は、最も適切なオファーおよび広告をお客様に提示することです。従って、クッキー技術は、お客様のウェブサイト上のブラウジング履歴から推測されるように、お客様の関心分野に最も適したコンテンツをリアルタイムで表示することができます。 お客様がご覧になったコンテンツを元にウェブサイトの広告資源が決まり、ほとんどの場合無料でお客様に最適なサービスを提供することが可能になります。お客様が、興味を持たないコンテンツではなく、お客様に関係のあるオファーや広告が表示されることを望まれるように、LFBと広告主は、オファーと広告を、興味を持つ可能性の高いインターネット・ユーザにご覧いただきたいと考えています。
他のユーザと端末を共有する場合の重要な情報
お客様の端末が複数人で使用されている場合や、1台の端末に複数の種類のブラウザソフトウェアが含まれている場合には、お客様の端末に送信されたサービスや広告が、他のユーザのサービスや広告よりも、お客様の端末の使用に合致していることを確認することはできません。 この場合、端末の共有や、ブラウザのクッキー設定を変更することは、お客様の選択と責任に委ねられます。
II.第三者企業が発行するクッキー
当社のウェブサイト上での第三者によるクッキーの発行および使用は、これらの第三者に関するプライバシー・ポリシーの対象となります。 これらのクッキーは、当社のウェブサイトで閲覧する上で不可欠なものではありません。 当社ウェブページには、当社ウェブページのコンテンツを他者と共有することができる第三者からのコンピュータアプリケーションを含めることができます。また、当社ウェブページに相談していることを他者に通知することができます。また、当社ウェブページにコンテンツに関するご意見をお知らせすることもできます。これは、特に、Facebook、Twitter、Instagram、Pinterestなどのソーシャルネットワーク上で特集された「株式」および「類似」ボタンの使用に関する。 これらのアプリケーションボタンを提供しているソーシャルネットワークは、ウェブサイトを閲覧していない場合でも、このボタンを介してお客様を識別する可能性があります。 実際、この種のアプリケーションボタンは、当該ソーシャルネットワークが当社のウェブサイト上でお客様の閲覧を追跡することを可能にします。それは、お客様が当社のウェブサイトを閲覧している間に、当該ソーシャルネットワーク上のお客様のアカウントがお客様の端末上で有効(セッションが開いています)になっているからです。 ソーシャルネットワークは、当社のウェブサイト上でのお客様のブラウジングおよび当社が保有する個人データに関する情報をどのように収集しているかを管理しません。 ソーシャルネットワークのプライバシー・ポリシーを読んで、これらのアプリケーションボタンを介して収集されるブラウジング情報の目的、特に広告について学ぶことをお勧めします。これらのプライバシー・ポリシーは、特にアカウント設定を変更することによって、これらのソーシャルネットワークに関する選択肢を行使することを可能にします。 プライバシー・ポリシーに関する詳しい情報については、前述のソーシャルネットワークのウェブサイトをご覧ください。
III.Webブラウザに置かれたクッキーの管理
クッキーを端末にインストールするかどうかを決めることができます。
クッキーが(a)受理され、端末に登録されるか、(b)拒否されるように、ブラウザの設定を希望通りに調整できます。
a. クッキーとの合意
お客様のブラウザソフトウェアがお客様の端末上のクッキーの登録を受け入れるように設定されている場合、お客様が調べたページおよびコンテンツに埋め込まれたクッキーは、お客様の端末上に自動的に登録されます。
b. クッキーの拒否
以下のようにブラウザソフトウェアを設定できます。
• クッキーが登録される前に、クッキーを受け入れるか拒否するかを定期的に尋ねられます。
• お客様は、お客様の端末上でのクッキーの登録を体系的に拒否します。
重要:クッキーの受諾または拒否に関するブラウザソフトウェアの設定を調整すると、インターネット上のブラウジングおよびこれらのクッキーの使用を必要とする特定のサービスへのアクセス条件を変更することがあります。
例えば、必要不可欠なクッキーを拒否することにより、お客様はもはや当社ウェブサイト上に注文を出すことができなくなる可能性があります。
端末へのクッキーの登録を拒否することを選択した場合、またはすでに登録されているクッキーを削除した場合、当社は、当社がそのパフォーマンスに必要なクッキーを登録または相談することができず、また、当社が拒否または削除したことに起因する当社サービスのパフォーマンス低下に関連する結果について、一切の責任を負いかねます。
ブラウザに応じた選択肢の実行方法
設定は、ブラウザソフトウェアの種類によって異なります。詳細は、一般に、ブラウザソフトウェアヘルプメニューに記載されています。したがって、クッキーに関する選択肢を見つけるために、お客様の設定をご確認いただくことをお勧めします。
• Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
• Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html